1.在游客中心設(shè)有車隊(duì)總監(jiān)控室，隨時(shí)掌握各站點(diǎn)的游客流量，科學(xué)靈活地調(diào)度車輛，保證游客及時(shí)乘車。
2.調(diào)度員應(yīng)督促駕駛員出車準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)，車輛按指定時(shí)間、地點(diǎn)停放和到達(dá)。
3.調(diào)度員應(yīng)積極承接團(tuán)隊(duì)包車業(yè)務(wù)，記清用車單位、時(shí)間、地點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)人數(shù)、包車天數(shù)、聯(lián)系電話等信息，并配合協(xié)調(diào)人員的工作。
4.虛心聽取游客意見，正確處理化解矛盾。
